환불 정책
최종 업데이트: 2026년 8월 17일
본 환불 정책은 Unwatched(unwatched.click)에서 구매한 크레딧에 대해 언제, 어떻게 환불받을 수 있는지 설명합니다. 본 정책은 당사 이용약관의 일부입니다.
1. 무엇을 구매하는 것인가
Unwatched는 선불 크레딧을 일회성 패키지로 판매합니다. 구독이 없고 자동 갱신되는 것도 없으므로 해지할 대상이 애초에 없습니다. 크레딧은 가격 페이지에 공시된 가격에 따라 요약, 심층 기사, 슬라이드 생성 등 작업에 사용됩니다. 구매한 크레딧은 구매일로부터 12개월간 유효합니다.
2. 미사용 크레딧에 대한 14일 환불
해당 패키지의 크레딧을 사용하지 않았다면 구매일로부터 14일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 사유를 밝히실 필요는 없습니다.
- 14일은 결제가 확인된 시점부터 계산됩니다.
- 환불은 원래 결제 수단으로, 원래 통화로 지급됩니다.
- 패키지를 환불하면 해당 크레딧이 잔액에서 차감되고, 그 구매로 해제되었던 계정 한도는 이전 수준으로 돌아갑니다.
3. "미사용"의 의미
패키지로 추가된 구매 크레딧이 아직 잔액에 남아 있으면 그 패키지는 미사용으로 봅니다. 당사가 매일 무료로 지급하는 크레딧은 별도로 관리되며 항상 먼저 소진되므로, 무료 일일 크레딧으로 서비스를 시험해 보신 것은 환불 권리에 영향을 주지 않습니다.
4. 환불이 불가능한 경우
이미 사용한 크레딧은 환불되지 않습니다. 각 생성 작업은 당사 측에서 즉시 연산 자원과 유료 제3자 모델 사용량을 소비하므로, 기사가 생성된 시점에 가치가 이미 제공된 것입니다. 따라서 14일이 지난 구매나 이미 사용을 시작한 패키지의 일부는 환불할 수 없습니다. 다만 실제로 문제가 발생한 경우는 다음 항목에서 다룹니다. 12개월의 유효기간이 지난 크레딧 역시 환불되지 않습니다.
5. 실패하거나 완료되지 않은 생성
생성이 실패하면 크레딧은 자동으로 잔액에 복구됩니다. 당사는 작업 시작 시 크레딧을 예약하고 성공적으로 완료된 후에만 차감합니다. 이를 위해 별도로 연락하실 필요는 없습니다. 그럼에도 사용 가능한 결과물이 전혀 나오지 않은 작업에 대해 차감되었다면 이메일을 보내주십시오. 14일 기한과 무관하게 고객님의 선택에 따라 크레딧을 잔액으로 복구하거나 환불해 드립니다.
6. 환불 요청 방법
Unwatched 계정에 등록된 주소에서 support@unwatched.click로 메일을 보내고, 구매 날짜와 구매한 패키지를 알려주세요. 주문을 찾는 데 그 정보면 충분합니다.
7. 처리 기간
환불 요청에는 영업일 기준 3일 이내에 답변드립니다. 승인되면 LiqPay를 통해 즉시 환불이 처리되며, 실제 입금 시점은 은행이나 카드 발급사에 따라 보통 영업일 기준 5~10일이 걸립니다.
8. 지급 거절(차지백)
결제에 문제가 있어 보이면 먼저 당사에 연락해 주십시오. 은행 분쟁보다 거의 항상 더 빠르게 해결할 수 있습니다. 당사에 연락하지 않고 차지백을 제기하면 분쟁이 조사되는 동안 계정이 정지됩니다. 물론 사기 또는 무단 결제는 전액 환불되며, 이런 경우에는 즉시 알려주셔야 합니다.
9. 고객님의 법정 권리
본 정책의 어떤 내용도 거주지 소비자 보호법에 따른 고객님의 권리를 제한하지 않습니다. 특히 EU 및 영국 소비자는 디지털 구매에 대해 법정 청약철회권을 가지며, 본 정책은 이를 충족하거나 상회하도록 의도되었습니다. 크레딧은 즉시 공급되는 디지털 콘텐츠이므로, 이미 사용한 크레딧 부분에 대해서는 해당 권리가 소멸됩니다.
10. 문의
결제나 환불에 대한 문의는 support@unwatched.click으로 보내주십시오.
환불 정책의 영어 버전이 정본입니다. 번역본은 편의를 위해 제공됩니다.