Kebijakan Pengembalian Dana
Terakhir diperbarui: 17 Agustus 2026
Kebijakan Pengembalian Dana ini menjelaskan kapan dan bagaimana Anda bisa mendapatkan uang Anda kembali atas kredit yang dibeli di Unwatched (unwatched.click). Kebijakan ini merupakan bagian dari Ketentuan Layanan kami.
1. Apa yang Anda beli
Unwatched menjual kredit prabayar dalam paket sekali bayar. Tidak ada langganan dan tidak ada yang diperpanjang otomatis, jadi tidak pernah ada yang perlu dibatalkan. Kredit dibelanjakan untuk membuat rangkuman, artikel mendalam, dek slide, dan operasi lainnya, dengan harga yang dipublikasikan di halaman harga kami. Kredit yang dibeli berlaku selama 12 bulan sejak tanggal pembelian.
2. Pengembalian dana 14 hari untuk kredit yang belum terpakai
Anda dapat meminta pengembalian dana penuh atas satu paket kredit dalam 14 hari sejak pembelian, dengan syarat kredit dari paket tersebut belum digunakan. Tidak perlu menyebutkan alasan.
- Masa 14 hari dihitung sejak pembayaran Anda dikonfirmasi.
- Pengembalian dana dilakukan ke metode pembayaran asal, dalam mata uang asal.
- Ketika kami mengembalikan dana satu paket, kredit yang bersangkutan dihapus dari saldo Anda, dan batas akun yang terbuka karena pembelian itu kembali ke tingkat sebelumnya.
3. Apa yang dianggap "belum terpakai"
Sebuah paket dianggap belum terpakai jika kredit terbeli yang ditambahkannya masih ada di saldo Anda. Kredit yang kami berikan gratis setiap hari dicatat terpisah dan selalu dibelanjakan lebih dulu, jadi sekadar mencoba layanan dengan kredit harian gratis Anda tidak memengaruhi hak Anda atas pengembalian dana.
4. Yang tidak dapat kami kembalikan
Kredit yang sudah dibelanjakan tidak dapat dikembalikan. Setiap pembuatan langsung memakai sumber daya komputasi dan kapasitas model pihak ketiga berbayar di sisi kami, sehingga nilainya sudah tersampaikan pada saat artikel dihasilkan. Ini juga berarti kami tidak dapat mengembalikan dana pembelian setelah 14 hari, atau mengembalikan sebagian paket yang sudah mulai Anda belanjakan — tetapi lihat bagian berikutnya, yang mencakup keadaan ketika ada sesuatu yang benar-benar bermasalah. Kredit yang telah melewati masa berlaku 12 bulan juga tidak dapat dikembalikan.
5. Pembuatan yang gagal atau tidak selesai
Jika sebuah pembuatan gagal, kredit dikembalikan ke saldo Anda secara otomatis — kami mencadangkan kredit ketika operasi dimulai dan hanya menagihnya setelah operasi selesai dengan sukses. Anda tidak perlu menghubungi kami untuk hal ini. Jika Anda tetap terkena tagihan untuk sesuatu yang tidak pernah menghasilkan keluaran yang dapat digunakan, kirim surel kepada kami dan kami akan mengembalikan kredit ke saldo Anda atau mengembalikan dananya, sesuai pilihan Anda, tanpa memandang tenggat 14 hari.
6. Cara meminta pengembalian dana
Kirim email ke support@unwatched.click dari alamat pada akun Unwatched Anda, sertakan tanggal pembelian dan paket yang Anda beli. Itu sudah cukup bagi kami untuk menemukan pesanan.
7. Berapa lama prosesnya
Kami menjawab permintaan pengembalian dana dalam 3 hari kerja. Setelah disetujui, pengembalian langsung diproses melalui LiqPay; seberapa cepat dana muncul bergantung pada bank atau penerbit kartu Anda, biasanya 5 sampai 10 hari kerja.
8. Chargeback
Jika ada yang tampak salah pada sebuah tagihan, hubungi kami lebih dulu — hampir selalu kami dapat menyelesaikannya lebih cepat daripada sengketa lewat bank. Mengajukan chargeback tanpa menghubungi kami mengakibatkan akun ditangguhkan selama sengketa diselidiki. Tagihan yang bersifat penipuan atau tanpa izin tentu dikembalikan sepenuhnya, dan Anda harus segera melaporkannya kepada kami.
9. Hak Anda menurut undang-undang
Tidak ada dalam kebijakan ini yang membatasi hak yang Anda miliki menurut undang-undang perlindungan konsumen di tempat Anda tinggal. Khususnya, konsumen di UE dan Inggris memiliki hak pembatalan menurut undang-undang untuk pembelian digital; kebijakan ini dimaksudkan untuk menyamai atau melampauinya. Karena kredit adalah konten digital yang diberikan seketika, hak tersebut habis untuk bagian kredit yang sudah Anda belanjakan.
10. Kontak
Ada pertanyaan tentang pembayaran atau pengembalian dana? Kirim surel ke support@unwatched.click.
Versi bahasa Inggris dari Kebijakan Pengembalian Dana ini adalah versi yang berlaku. Terjemahan apa pun disediakan hanya untuk kemudahan.