Політика повернення коштів
Останнє оновлення: 17 серпня 2026
Ця Політика повернення коштів пояснює, коли і як ви можете отримати назад гроші за кредити, куплені на Unwatched (unwatched.click). Вона є частиною наших Умов використання.
1. Що ви купуєте
Unwatched продає передплачені кредити одноразовими пакетами. Немає підписки й нічого не поновлюється, тож скасовувати ніколи нічого не потрібно. Кредити витрачаються на генерацію саммарі, глибоких статей, наборів слайдів та інші операції за цінами, опублікованими на нашій сторінці цін. Куплені кредити діють 12 місяців з дати покупки.
2. Повернення протягом 14 днів за невитрачені кредити
Ви можете запросити повне повернення коштів за пакет кредитів протягом 14 днів з моменту покупки, за умови що кредити з цього пакета не використовувалися. Пояснювати причину не потрібно.
- 14 днів відлічуються з моменту підтвердження вашого платежу.
- Кошти повертаються на початковий спосіб оплати у початковій валюті.
- Коли ми повертаємо кошти за пакет, відповідні кредити знімаються з вашого балансу, а ліміти акаунта, які відкрила покупка, повертаються до попереднього рівня.
3. Що вважається «невитраченим»
Пакет вважається невитраченим, якщо додані ним куплені кредити досі на вашому балансі. Кредити, які ми щодня надаємо безкоштовно, обліковуються окремо і завжди витрачаються першими, тож просто спробувати сервіс на безкоштовних щоденних кредитах не впливає на ваше право на повернення.
4. Що ми не можемо повернути
Уже витрачені кредити повернути не можна. Кожна генерація одразу споживає обчислювальні ресурси й платні потужності сторонніх моделей на нашому боці, тож цінність вже надана в момент створення статті. Це також означає, що ми не можемо повернути кошти після 14 днів або повернути частину пакета, який ви почали витрачати — але дивіться наступний розділ, який охоплює випадки, коли справді щось пішло не так. Кредити, 12-місячний строк дії яких сплив, поверненню також не підлягають.
5. Невдалі або незавершені генерації
Якщо генерація не вдалася, кредити повертаються на баланс автоматично — ми резервуємо кредити на початку операції й списуємо їх лише після успішного завершення. Звертатися до нас для цього не потрібно. Якщо з вас усе одно списали кредити за те, що так і не дало придатного результату, напишіть нам — і ми повернемо кредити на баланс або повернемо кошти, на ваш вибір, незалежно від 14-денного строку.
6. Як запросити повернення
Напишіть на support@unwatched.click з адреси, вказаної у вашому акаунті Unwatched, і зазначте дату покупки та який пакет ви купували. Цього достатньо, щоб ми знайшли замовлення.
7. Скільки це триває
Ми відповідаємо на запити про повернення протягом 3 робочих днів. Після схвалення повернення одразу проводиться через LiqPay; те, як швидко гроші з’являться, залежить від вашого банку або емітента картки — зазвичай від 5 до 10 робочих днів.
8. Чарджбеки
Якщо із списанням щось не так, спершу напишіть нам — ми майже завжди вирішимо це швидше, ніж банківський спір. Відкриття чарджбеку без звернення до нас призводить до призупинення акаунта на час розгляду спору. Шахрайські або несанкціоновані списання, звісно, повертаються повністю — повідомте нам про них негайно.
9. Ваші законні права
Ніщо в цій політиці не обмежує прав, які ви маєте за законодавством про захист прав споживачів у місці вашого проживання. Зокрема, споживачі в ЄС та Великій Британії мають законне право на відмову від цифрових покупок; ця політика має відповідати йому або перевищувати його. Оскільки кредити є цифровим контентом, що надається негайно, це право вичерпується щодо тієї частини кредитів, яку ви вже витратили.
10. Контакти
Питання щодо платежу або повернення коштів? Напишіть на support@unwatched.click.
Англійська версія Політики повернення коштів є основною. Будь-який переклад надається лише для зручності.