Политика возврата средств
Последнее обновление: 17 августа 2026
Эта Политика возврата средств объясняет, когда и как вы можете получить деньги назад за кредиты, купленные на Unwatched (unwatched.click). Она является частью наших Условий использования.
1. Что вы покупаете
Unwatched продаёт предоплаченные кредиты разовыми пакетами. Подписки нет и ничего не продлевается, поэтому отменять никогда ничего не нужно. Кредиты расходуются на генерацию саммари, глубоких статей, наборов слайдов и другие операции по ценам, опубликованным на нашей странице цен. Купленные кредиты действуют 12 месяцев с даты покупки.
2. Возврат в течение 14 дней за неизрасходованные кредиты
Вы можете запросить полный возврат средств за пакет кредитов в течение 14 дней с момента покупки, при условии что кредиты из этого пакета не использовались. Объяснять причину не нужно.
- 14 дней отсчитываются с момента подтверждения вашего платежа.
- Средства возвращаются на исходный способ оплаты в исходной валюте.
- Когда мы возвращаем средства за пакет, соответствующие кредиты снимаются с вашего баланса, а лимиты аккаунта, которые открыла покупка, возвращаются к прежнему уровню.
3. Что считается «неизрасходованным»
Пакет считается неизрасходованным, если добавленные им купленные кредиты всё ещё на вашем балансе. Кредиты, которые мы ежедневно выдаём бесплатно, учитываются отдельно и всегда расходуются первыми, поэтому просто попробовать сервис на бесплатных ежедневных кредитах не влияет на ваше право на возврат.
4. Что мы не можем вернуть
Уже израсходованные кредиты возврату не подлежат. Каждая генерация сразу потребляет вычислительные ресурсы и платные мощности сторонних моделей на нашей стороне, поэтому ценность уже предоставлена в момент создания статьи. Это также означает, что мы не можем вернуть средства после 14 дней или вернуть часть пакета, который вы начали расходовать — но см. следующий раздел, который охватывает случаи, когда действительно что-то пошло не так. Кредиты, 12-месячный срок действия которых истёк, возврату также не подлежат.
5. Неудачные или незавершённые генерации
Если генерация не удалась, кредиты возвращаются на баланс автоматически — мы резервируем кредиты в начале операции и списываем их только после успешного завершения. Обращаться к нам для этого не нужно. Если с вас всё равно списали кредиты за то, что так и не дало пригодного результата, напишите нам — и мы вернём кредиты на баланс или вернём деньги, на ваш выбор, независимо от 14-дневного срока.
6. Как запросить возврат
Напишите на support@unwatched.click с адреса, указанного в вашем аккаунте Unwatched, и укажите дату покупки и какой пакет вы покупали. Этого достаточно, чтобы мы нашли заказ.
7. Сколько это занимает
Мы отвечаем на запросы о возврате в течение 3 рабочих дней. После одобрения возврат сразу проводится через LiqPay; насколько быстро деньги появятся, зависит от вашего банка или эмитента карты — обычно от 5 до 10 рабочих дней.
8. Чарджбэки
Если со списанием что-то не так, сначала напишите нам — мы почти всегда решим это быстрее, чем банковский спор. Открытие чарджбэка без обращения к нам приводит к приостановке аккаунта на время рассмотрения спора. Мошеннические или несанкционированные списания, разумеется, возвращаются полностью — сообщите нам о них немедленно.
9. Ваши законные права
Ничто в этой политике не ограничивает прав, которые у вас есть по законодательству о защите прав потребителей по месту вашего проживания. В частности, потребители в ЕС и Великобритании имеют законное право на отказ от цифровых покупок; эта политика призвана соответствовать ему или превышать его. Поскольку кредиты являются цифровым контентом, предоставляемым немедленно, это право исчерпывается в отношении той части кредитов, которую вы уже израсходовали.
10. Контакты
Вопросы о платеже или возврате? Напишите на support@unwatched.click.
Английская версия Политики возврата средств является основной. Любой перевод предоставляется только для удобства.