रिफ़ंड नीति
अंतिम अद्यतन: 17 अगस्त 2026
यह रिफ़ंड नीति बताती है कि Unwatched (unwatched.click) पर खरीदे गए क्रेडिट के लिए आप कब और कैसे अपना पैसा वापस पा सकते हैं। यह हमारी सेवा की शर्तों का हिस्सा है।
1. आप क्या खरीद रहे हैं
Unwatched प्रीपेड क्रेडिट एक-बार के पैकेजों में बेचता है। कोई सदस्यता नहीं है और कुछ भी नवीनीकृत नहीं होता, इसलिए रद्द करने के लिए कभी कुछ नहीं होता। क्रेडिट सारांश, गहन लेख, स्लाइड सेट और अन्य कार्यों पर हमारे मूल्य पृष्ठ पर प्रकाशित कीमतों के अनुसार खर्च होते हैं। खरीदे गए क्रेडिट खरीद की तारीख से 12 महीने तक वैध रहते हैं।
2. अप्रयुक्त क्रेडिट पर 14 दिन का रिफ़ंड
आप खरीद के 14 दिनों के भीतर क्रेडिट पैकेज का पूर्ण रिफ़ंड मांग सकते हैं, बशर्ते उस पैकेज के क्रेडिट का उपयोग न हुआ हो। कोई कारण बताना आवश्यक नहीं है।
- 14 दिन आपके भुगतान की पुष्टि होने के क्षण से गिने जाते हैं।
- रिफ़ंड मूल भुगतान माध्यम पर, मूल मुद्रा में जारी किया जाता है।
- जब हम कोई पैकेज रिफ़ंड करते हैं, तो संबंधित क्रेडिट आपके बैलेंस से हटा दिए जाते हैं, और उस खरीद से खुली खाता सीमाएँ पूर्व स्तर पर लौट आती हैं।
3. "अप्रयुक्त" का अर्थ
कोई पैकेज अप्रयुक्त है यदि उसके जोड़े गए खरीदे गए क्रेडिट अभी भी आपके बैलेंस में हैं। जो क्रेडिट हम प्रतिदिन निःशुल्क देते हैं उनका लेखा अलग रखा जाता है और वे सदैव पहले खर्च होते हैं, इसलिए निःशुल्क दैनिक क्रेडिट पर सेवा आज़माने से आपके रिफ़ंड के अधिकार पर कोई असर नहीं पड़ता।
4. हम क्या रिफ़ंड नहीं कर सकते
जो क्रेडिट पहले ही खर्च हो चुके हैं वे रिफ़ंड योग्य नहीं हैं। प्रत्येक जनरेशन हमारी ओर से तुरंत कंप्यूटिंग संसाधन और तीसरे पक्ष के सशुल्क मॉडल की क्षमता खर्च करता है, इसलिए लेख तैयार होते ही मूल्य पहुँचा दिया जाता है। इसका अर्थ यह भी है कि हम 14 दिनों के बाद खरीद का रिफ़ंड नहीं कर सकते, और न ही उस पैकेज का आंशिक रिफ़ंड कर सकते हैं जिसे आपने खर्च करना शुरू कर दिया है — लेकिन अगला अनुभाग देखें, जो उस स्थिति को कवर करता है जब वास्तव में कुछ गलत हुआ हो। जिन क्रेडिट की 12 महीने की वैधता अवधि बीत चुकी है, वे भी रिफ़ंड योग्य नहीं हैं।
5. असफल या अपूर्ण जनरेशन
यदि कोई जनरेशन असफल होता है, तो क्रेडिट स्वतः आपके बैलेंस में वापस आ जाते हैं — हम कार्य आरंभ होने पर क्रेडिट आरक्षित करते हैं और सफल समाप्ति के बाद ही काटते हैं। इसके लिए आपको हमसे संपर्क करने की आवश्यकता नहीं है। यदि फिर भी आपसे किसी ऐसी चीज़ के लिए शुल्क लिया गया जिसने कभी उपयोग योग्य परिणाम नहीं दिया, तो हमें ईमेल करें और हम आपकी पसंद के अनुसार क्रेडिट बैलेंस में लौटा देंगे या रिफ़ंड कर देंगे, 14 दिन की अवधि से स्वतंत्र रूप से।
6. रिफ़ंड का अनुरोध कैसे करें
अपने Unwatched खाते वाले पते से support@unwatched.click पर ईमेल करें, और खरीद की तारीख तथा कौन-सा पैक खरीदा था वह बताएं. ऑर्डर ढूँढने के लिए हमें इतना ही चाहिए.
7. इसमें कितना समय लगता है
हम धनवापसी अनुरोधों का उत्तर 3 कार्य-दिवसों में देते हैं. स्वीकृति के बाद धनवापसी तुरंत LiqPay के माध्यम से जारी की जाती है; पैसा कितनी जल्दी दिखेगा यह आपके बैंक या कार्ड जारीकर्ता पर निर्भर करता है, आमतौर पर 5 से 10 कार्य-दिवस.
8. चार्जबैक
यदि किसी शुल्क में कुछ गलत लगे, तो कृपया पहले हमें लिखें — हम इसे बैंक विवाद से लगभग हमेशा तेज़ी से सुलझा सकते हैं। हमसे संपर्क किए बिना चार्जबैक खोलने पर विवाद की जाँच होने तक खाता निलंबित कर दिया जाता है। धोखाधड़ी वाले या अनधिकृत शुल्क निस्संदेह पूरी तरह रिफ़ंड किए जाते हैं, और आपको उनकी सूचना हमें तुरंत देनी चाहिए।
9. आपके वैधानिक अधिकार
इस नीति में कुछ भी आपके निवास स्थान के उपभोक्ता-संरक्षण कानून के अंतर्गत प्राप्त अधिकारों को सीमित नहीं करता। विशेष रूप से, EU और UK के उपभोक्ताओं को डिजिटल खरीद पर वैधानिक निरसन का अधिकार है; यह नीति उसके समान या उससे अधिक होने के उद्देश्य से बनाई गई है। चूँकि क्रेडिट तत्काल आपूर्ति की जाने वाली डिजिटल सामग्री हैं, इसलिए जिन क्रेडिट को आपने पहले ही खर्च कर दिया है, उनके संबंध में वह अधिकार समाप्त हो जाता है।
10. संपर्क
किसी भुगतान या रिफ़ंड के बारे में प्रश्न? support@unwatched.click पर ईमेल करें।
रिफ़ंड नीति का अंग्रेज़ी संस्करण प्रामाणिक संस्करण है। कोई भी अनुवाद केवल सुविधा के लिए दिया गया है।