Política de Reembolsos
Última actualización: 17 de agosto de 2026
Esta Política de Reembolsos explica cuándo y cómo puedes recuperar tu dinero por los créditos comprados en Unwatched (unwatched.click). Forma parte de nuestros Términos del Servicio.
1. Qué estás comprando
Unwatched vende créditos de prepago en paquetes de pago único. No hay suscripción y nada se renueva, así que nunca hay nada que cancelar. Los créditos se gastan en generar resúmenes, artículos profundos, presentaciones y otras operaciones, a los precios publicados en nuestra página de precios. Los créditos comprados son válidos durante 12 meses desde la fecha de compra.
2. Reembolso de 14 días para créditos no usados
Puedes solicitar el reembolso íntegro de un paquete de créditos dentro de los 14 días siguientes a la compra, siempre que los créditos de ese paquete no se hayan usado. No hace falta dar ningún motivo.
- Los 14 días se cuentan desde el momento en que se confirma tu pago.
- El reembolso se emite al método de pago original y en la moneda original.
- Cuando reembolsamos un paquete, los créditos correspondientes se retiran de tu saldo y los límites de cuenta que la compra hubiera desbloqueado vuelven a su nivel anterior.
3. Qué cuenta como «no usado»
Un paquete está sin usar si los créditos comprados que añadió siguen en tu saldo. Los créditos que concedemos gratis cada día se contabilizan por separado y se gastan siempre primero, así que probar el servicio con tus créditos diarios gratuitos no afecta a tu derecho al reembolso.
4. Qué no podemos reembolsar
Los créditos ya gastados no son reembolsables. Cada generación consume de inmediato recursos de cómputo y capacidad de pago de modelos de terceros por nuestra parte, así que el valor se ha entregado en el momento en que se produce el artículo. Esto también significa que no podemos reembolsar una compra pasados los 14 días, ni reembolsar parte de un paquete que ya has empezado a gastar; pero mira el apartado siguiente, que cubre el caso en que algo realmente ha fallado. Los créditos que hayan superado su plazo de validez de 12 meses tampoco son reembolsables.
5. Generaciones fallidas o incompletas
Si una generación falla, los créditos vuelven a tu saldo automáticamente: reservamos los créditos al iniciar una operación y solo los cobramos cuando termina con éxito. No necesitas contactarnos para esto. Si aun así se te cobró por algo que nunca produjo un resultado utilizable, escríbenos y te devolveremos los créditos al saldo o te reembolsaremos el dinero, a tu elección, con independencia del plazo de 14 días.
6. Cómo solicitar un reembolso
Escribe a support@unwatched.click desde la dirección de tu cuenta de Unwatched e indica la fecha de la compra y qué paquete adquiriste. Con eso nos basta para localizar el pedido.
7. Cuánto tarda
Respondemos a las solicitudes de reembolso en un plazo de 3 días hábiles. Una vez aprobado, el reembolso se emite de inmediato a través de LiqPay; la rapidez con la que verás el dinero depende de tu banco o emisor de la tarjeta, normalmente de 5 a 10 días hábiles.
8. Contracargos
Si algo parece incorrecto en un cargo, escríbenos primero: casi siempre podemos resolverlo más rápido que una disputa bancaria. Abrir un contracargo sin contactarnos conlleva la suspensión de la cuenta mientras se investiga la disputa. Los cargos fraudulentos o no autorizados se reembolsan por completo, por supuesto, y debes comunicárnoslos de inmediato.
9. Tus derechos legales
Nada en esta política limita los derechos que te otorgue la normativa de protección al consumidor de tu lugar de residencia. En particular, los consumidores de la UE y del Reino Unido tienen derecho legal de desistimiento en las compras digitales; esta política pretende igualarlo o superarlo. Como los créditos son contenido digital suministrado de inmediato, ese derecho queda agotado respecto a la parte de créditos que ya has gastado.
10. Contacto
¿Dudas sobre un pago o un reembolso? Escribe a support@unwatched.click.
La versión en inglés de la Política de Reembolsos es la versión auténtica. Cualquier traducción se ofrece solo por comodidad.